Redesign existujícího webu

01

Kdy se do redesignu pouštět

Web funguje, ale zastaral vizuálně nebo technicky, obsah narostl bez pravidel, návštěvník obtížně hledá potřebnou informaci a úpravy jsou zdlouhavé. Redesign se vyplatí tehdy, když je pojmenováno, co má nový stav zlepšit, ne když se mění jen vkus.

• ›vzhled a tón webu neodpovídají současné značce
• ›struktura a navigace narostly bez pravidel
• ›technologie nebo redakční systém omezují další rozvoj
• ›web se špatně používá na mobilu nebo je nepřístupný části uživatelů
• ›obsah je zastaralý, duplicitní nebo roztříštěný

02

Co redesign zahrnuje

Redesign může mít velmi různý rozsah: od úpravy vizuálního stylu a šablon přes změnu navigace a informační architektury, revizi, slučování, odstranění nebo doplnění obsahu a zlepšení použitelnosti a přístupnosti až po změnu redakčního systému, migraci na jiné technické řešení nebo úpravu formulářů, měření a integrací. Konkrétní rozsah vychází ze zadání a z nabídky; žádná z uvedených činností není automatickou součástí každého redesignu.

Výchozí stav se posuzuje pomocí dostupných podkladů. Využít lze analytická data, Search Console, technický audit, uživatelský výzkum, obchodní cíle, zpětnou vazbu od zákazníků i obsahovou inventuru. Kvalitu a použitelnost dat je potřeba ověřit – měření bývá neúplné nebo špatně nastavené. Nejsou-li spolehlivá data k dispozici, redesign se provést dá, ale rozhodnutí i jejich omezení se popíší jiným způsobem.

Práce s existujícím obsahem a adresami je samostatná část zadání. Provede se inventura existujících URL a u každé důležité adresy se rozhodne, zda zůstává, mění se, slučuje nebo se odstraňuje. Změněné adresy se mapují na relevantní nové cíle; plošné přesměrování všeho na úvodní stránku správné řešení není. Rozsah mapy přesměrování, její implementace i následná kontrola musí být vymezeny v nabídce. Zachování adres tam, kde to dává smysl, snižuje migrační riziko, ale nezaručuje zachování pozic ani návštěvnosti.

03

Vymezení vůči příbuzným službám

Na rozdíl od nového firemního webu se pracuje s existujícím obsahem, URL adresami a historií webu; na rozdíl od správy a rozvoje webu jde o jednorázovou proměnu, nikoli o průběžnou péči. Úplný SEO audit, UX audit, webová analytika, copywriting, nový branding ani vývoj webové aplikace nejsou automatickou součástí – mohou být sjednány v nabídce nebo poptány samostatně.

04

Co dostanete

• ›podle sjednaného rozsahu audit nebo strukturované zhodnocení výchozího webu
• ›podle sjednaného rozsahu inventura obsahu, URL, šablon, funkcí a integrací
• ›podle sjednaného rozsahu návrh informační architektury a rozhodnutí, co zachovat, upravit, sloučit nebo odstranit
• ›podle sjednaného rozsahu vizuální návrh dohodnutých šablon a jejich stavů
• ›podle sjednaného rozsahu implementace nového nebo úprava existujícího řešení
• ›podle sjednaného rozsahu migrace obsahu a konfigurace
• ›podle sjednaného rozsahu mapa přesměrování a její implementace
• ›podle sjednaného rozsahu přenos nebo nové nastavení měření
• ›podle sjednaného rozsahu testovací scénáře a akceptační kontrola
• ›podle sjednaného rozsahu dokumentace, přístupy, zdrojové podklady a licence v rozsahu nabídky nebo smlouvy
• ›podle sjednaného rozsahu plán nasazení, zálohy, návratu k předchozí verzi a kontroly po spuštění

05

Jak spolupráce probíhá

• ›Cíle a výchozí stav: Vyjasní se důvod redesignu, měřitelné i kvalitativní cíle a posoudí se výchozí stav z dostupných podkladů včetně omezení jejich vypovídací hodnoty.
• ›Inventura: Zmapuje se obsah, URL adresy, šablony, funkce, integrace, přístupy a dostupná data o používání webu.
• ›Rozsah a struktura: Vymezí se rozsah redesignu, rozhodne se o osudu obsahu a adres a navrhne se nová informační architektura.
• ›Návrh: Připraví se vizuální návrh sjednaných šablon a stavů, obsahové úpravy a funkční změny v dohodnutém rozsahu.
• ›Implementace a příprava migrace: Realizuje se řešení, připraví se převod obsahu a konfigurace, mapa přesměrování a plán nasazení včetně zálohy a možnosti návratu.
• ›Testování a akceptace: Ověří se sjednané scénáře a zadavatel výsledek akceptuje v rozsahu, který určuje nabídka nebo smlouva.
• ›Nasazení a kontrola po spuštění: Podle sjednaného rozsahu se po spuštění kontroluje dostupnost důležitých stránek, přesměrování, interní odkazy, formuláře a hlavní akce, integrace, měření, metadata, canonical, robots a sitemapa, výkon a zobrazení na zařízeních, chybové stránky i dohledatelnost důležitých stránek pro vyhledávače. Přesný proces, rozdělení odpovědností a délku kontroly stanoví nabídka.

06

Co připravit do poptávky

• ›přístup ke stávajícímu webu, jeho administraci a hostingu
• ›export nebo přehled existujících URL adres a šablon
• ›přístup do analytiky a Search Console, pokud jsou k dispozici
• ›seznam funkcí, formulářů a integrací, které musí zůstat funkční
• ›seznam částí webu, které mají zůstat beze změny
• ›cíl redesignu a známá omezení: termín, rozpočet, technologie, jazykové verze

07

Co ovlivňuje rozsah a cenu

Rozsah i cenu tvoří kombinace faktorů; žádný z nich nerozhoduje sám o sobě a konkrétní částku uvede nabídka poskytovatele.

• ›velikost webu a počet typů šablon
• ›stav a množství stávajícího obsahu
• ›rozsah změny informační architektury
• ›zachování stávající technologie proti změně platformy
• ›počet funkcí, formulářů a integrací
• ›rozsah migrace obsahu, dat a konfigurace
• ›kvalita a dostupnost výchozích dat a dokumentace
• ›tvorba textů, fotografií a dalších podkladů
• ›počet jazykových verzí
• ›požadavky na přístupnost, výkon, měření a testování
• ›způsob předání a rozsah následné podpory

08

Co ovlivňuje termín

Termín ovlivňuje více okolností na straně zadavatele i dodavatele; předem nelze určit, která z nich bude v konkrétním projektu rozhodující.

• ›rozsah inventury a rychlost rozhodování o obsahu
• ›rychlost schvalování nové struktury a designu
• ›dostupnost přístupů a technické dokumentace
• ›připravenost textů, fotografií a překladů
• ›technická náročnost implementace
• ›integrace a součinnost jejich provozovatelů
• ›migrace dat a počet zkušebních migrací
• ›rozsah akceptačního testování
• ›omezení provozu při nasazení
• ›pevné obchodní datum, například termín kampaně

09

Dohledatelnost, migrace a měření

Správně připravená migrace může riziko snížit, nikoli odstranit. Změny obsahu, URL adres, interních odkazů, šablon, výkonu i technického řešení mohou ovlivnit organickou návštěvnost, a to i při pečlivém postupu. Rozsah SEO migrace a následného sledování je proto potřeba sjednat; základní technické kontroly po spuštění nejsou totéž jako dlouhodobé SEO vyhodnocování.

Samostatným rozsahem bývá také měření: zachování nebo nové nastavení analytiky, událostí, správy souhlasů, datové vrstvy a reportingu se nepřenáší automaticky. Jsou-li dostupná spolehlivá data, je vhodné před změnou zaznamenat výchozí stav, aby bylo možné pozdější vývoj posuzovat. Konkrétní doba, za kterou se výsledky vyhledávání ustálí, ani návrat na původní hodnoty nelze předem přislíbit.

10

Licence, obsah a osobní údaje

Redesign pracuje s fotografiemi, fonty, šablonami, rozšířeními, zdrojovým kódem, formuláři i měřicími technologiemi. Zadání by proto mělo vyjasnit, kdo vlastní nebo smí používat stávající obsah a podklady, zda lze licence převést nebo dál používat, jaké zdrojové soubory a oprávnění se předávají a kdo odpovídá za právní texty na webu.

U dat získávaných přes web je vhodné vyjasnit, kdo je jejich správcem, kam se předávají a kdo k nim má přístup, zda změna měřicích a marketingových technologií vyžaduje úpravu správy souhlasů a kdo odpovídá za právní posouzení i konfiguraci. Konkrétní řešení závisí na účelu zpracování, použitých nástrojích a právním posouzení; nejde o právní radu.

11

Časté chyby a rizika zadání

Následující body bývají častým zdrojem komplikací; nejde o univerzální příčiny neúspěchu. Samotný nový vzhled nezaručuje vyšší návštěvnost, konverze ani lepší obchodní výsledky – ty ovlivňuje nabídka, obsah, zdroje návštěvnosti i navazující práce.

• ›redesign zahájený bez určeného cíle
• ›rozhodování pouze podle vkusu, bez práce s uživateli, obsahem a obchodními potřebami
• ›neúplná inventura URL adres a funkcí
• ›odstranění důležitého obsahu bez rozhodnutí o náhradě
• ›migrace bez mapy přesměrování nebo s plošným přesměrováním na úvodní stránku
• ›neověřené formuláře, integrace nebo měření
• ›chybějící záloha a postup návratu k předchozí verzi
• ›nejasné vlastnictví domény, účtů, zdrojového kódu a licencí
• ›nevyjasněná odpovědnost za provoz a podporu po spuštění

12

Předání, provoz a odpovědnosti

Nabídka nebo smlouva by měla vymezit testovací a akceptační rozsah, odpovědnost za dodání a schválení podkladů, způsob nasazení, zálohu a případný návrat k předchozí verzi. Stejně tak má zaznamenat vlastníky domény, hostingu, analytických a dalších účtů a vymezit potřebné přístupy, plnění a odpovědnosti – vlastnictví sama neurčuje.

Vyjasnit je vhodné i to, kdo po spuštění sleduje technické chyby a hlavní akce, kdo web udržuje, kdo odpovídá za analytiku a vyhodnocování a v jakém rozsahu je dostupná podpora, další rozvoj a optimalizace.

13

Co následuje po odeslání poptávky

Formulář vás zadáním provede po krocích, podklady lze přiložit a rozpracované zadání se průběžně ukládá. Po odeslání obdržíte referenční číslo a zadání se předá k posouzení relevantním poskytovatelům.

Přesný rozsah, technologie, cena i termín vyplynou z upřesnění zadání a z nabídek. Reklamka.ai redesign sama nerealizuje ani negarantuje jeho výsledky.