Strategie, značka a výzkum
Výzkum trhu a konkurenčního prostředí
Systematický přehled o velikosti a struktuře trhu, hlavních hráčích, jejich nabídce, cenách a komunikaci, sestavený ze sekundárních zdrojů a případně doplněný vlastním sběrem dat, jako podklad pro rozhodování o vstupu na trh, nabídce nebo pozicování.
01
Kdy se výzkum trhu zadává
Výzkum trhu se hodí tam, kde se má rozhodnout o vstupu na nový trh nebo segment, o nové nabídce, o cenové pozici, nebo kde chybí aktuální přehled o tom, kdo na trhu působí a jak se vyvíjí. Rozhoduje se tak na základě zjištěných dat místo odhadů a dojmů.
Od zákaznického výzkumu se liší tím, že se soustředí na trh jako celek a na konkurenci – tedy na vnější prostředí – ne na motivace a chování jednotlivých zákazníků. Obě oblasti se často doplňují, ale odpovídají na jiné otázky.
- chybí přehled o velikosti, segmentaci nebo vývoji trhu
- není jasné, kdo jsou skuteční konkurenti a jak jsou pozicováni
- rozhodnutí o vstupu na trh nebo o ceně stojí na odhadech
- poslední přehled trhu je starý nebo z jiného kontextu podnikání
02
Co výzkum trhu a konkurence obsahuje
Výchozím krokem je vymezení otázek, na které má výzkum odpovědět, a vymezení trhu, regionu a segmentu, ke kterému se data vztahují. Bez tohoto vymezení nelze rozsah sběru dat odhadnout ani porovnat nabídky.
Sběr dat vychází ze sekundárních zdrojů – oborových statistik, veřejných registrů, výročních zpráv, cenových přehledů a komunikace konkurence. Pokud sekundární data nestačí, doplňuje se vlastním primárním sběrem, například mystery shoppingem nebo strukturovaným sledováním komunikace konkurentů. Výstup vždy uvádí zdroje a jejich omezení, aby bylo zřejmé, jak silný podklad pro rozhodnutí data představují.
- vymezení výzkumných otázek, trhu, regionu a segmentu
- sběr dat ze sekundárních zdrojů: statistiky, registry, oborové reporty
- doplňkový primární sběr, pokud sekundární data nestačí
- srovnání konkurentů podle dohodnutých kritérií
- shrnutí zjištění včetně zdrojů a jejich omezení
03
Vymezení vůči příbuzným službám
Na rozdíl od zákaznického a uživatelského výzkumu, který zkoumá chování, potřeby a rozhodování konkrétních respondentů, se výzkum trhu a konkurence zaměřuje na vnější prostředí jako celek – velikost trhu, hráče a jejich nabídku. Liší se od auditu marketingu, který hodnotí výkon vlastních aktivit, ne trh kolem firmy. Liší se od marketingové strategie a strategie značky, které jsou rozhodnutím firmy, zatímco výzkum je popisem výchozí situace, ze kterého tato rozhodnutí vycházejí.
04
Co dostanete
- popis trhu a jeho segmentů z dostupných sekundárních zdrojů
- srovnání konkurentů podle dohodnutých kritérií (nabídka, cena, komunikace)
- shrnutí příležitostí a rizik vyplývajících z vývoje trhu
- výsledky doplňkového primárního sběru, pokud byl součástí zadání
- seznam použitých zdrojů a jejich omezení
05
Jak spolupráce probíhá
- Zadání: Vyjasníme výzkumné otázky, vymezení trhu, regionu a segmentu.
- Sběr: Shromáždíme dostupná sekundární data a informace o konkurenci.
- Doplnění: Pokud je potřeba, doplní se primární sběr dat v dohodnutém rozsahu.
- Analýza: Data se utřídí, porovnají podle kritérií a vyhodnotí.
- Report: Výstupy se shrnou do přehledu se zdroji, omezeními a doporučeními.
06
Co připravit do poptávky
- otázky nebo rozhodnutí, kterých se má výzkum týkat
- vymezení trhu, regionu a segmentu, který má výzkum pokrýt
- seznam známých konkurentů a kritérií pro jejich srovnání
- interní data o dosavadním prodeji nebo výsledcích, pokud existují
- informace o tom, zda je nutný i primární sběr dat
07
Co ovlivňuje rozsah a cenu
- šíře vymezeného trhu, regionu a počtu segmentů
- počet konkurentů a hloubka jejich srovnání
- dostupnost sekundárních dat pro daný obor a region
- potřeba doplňkového primárního sběru dat
- hloubka výstupu: od přehledového reportu po podrobnou analýzu
08
Časté chyby a rizika zadání
- nejasně vymezený trh nebo segment, který znemožňuje porovnat nabídky
- očekávání přesných čísel tam, kde veřejná data neexistují
- zaměňování výzkumu trhu za zákaznický výzkum a naopak
- výběr konkurentů jen podle dojmu, bez ověření relevance
- chybějící informace o tom, k jakému rozhodnutí má výzkum sloužit
09
Jak se pozná kvalitní výstup
Kvalitní výstup jasně odlišuje ověřená data od odhadů, uvádí zdroj a datum každého klíčového čísla a popisuje, kde jsou limity přesnosti. Výstup bez uvedených zdrojů nebo s tvrzeními, která nelze dohledat, není spolehlivým podkladem pro rozhodnutí.
10
Co následuje po odeslání poptávky
V poptávce popíšete otázky, kterých se má výzkum týkat, vymezení trhu a známé konkurenty; interní data lze přiložit. Po odeslání dostanete referenční číslo a zadání se předá poskytovatelům, kteří výzkum trhu zpracovávají.
Rozsah, metodika a cena vzejdou z upřesnění zadání a z jednotlivých nabídek. Reklamka.ai výzkum nezpracovává ani jeho závěry neposuzuje.
Nezávazná poptávka
Projdete šest krátkých kroků. Rozpracované zadání průběžně ukládáme jako koncept.
Poslední aktualizace obsahu:
Jak tvoříme obsahČasté dotazy
- Jaké zdroje se ve výzkumu trhu používají?
- Veřejně dostupné zdroje, oborová data, výroční zprávy, veřejné registry a informace, které poskytnete. Použité zdroje a jejich datum jsou vždy uvedené ve výstupu.
- Obsahuje výzkum i dotazování zákazníků?
- Ne, dotazování a rozhovory se zákazníky jsou náplní zákaznického a uživatelského výzkumu. Obě služby lze zadat společně, pokud potřebujete jak pohled na trh, tak na chování zákazníků.
- Jak přesné jsou odhady velikosti trhu?
- Přesnost závisí na dostupnosti veřejných dat pro daný obor a region. Ve výstupu se vždy uvádí metoda odhadu a jeho omezení, aby bylo zřejmé, jak s číslem pracovat.
- Kdy je vhodnější zvolit audit marketingu?
- Pokud vás zajímá, jak si vedou vaše vlastní kanály a kampaně, je vhodnější audit marketingu. Výzkum trhu se naopak zaměřuje na vnější prostředí – konkurenci a trh jako celek.
- Musíme znát všechny konkurenty předem?
- Ne, stačí uvést ty, o kterých víte. Součástí výzkumu bývá i doplnění a ověření seznamu relevantních konkurentů podle zvolených kritérií.
- Co když jsou data o trhu pro náš obor a region velmi omezená?
- V takovém případě se výstup opírá o dostupné proxy ukazatele a doplňkový primární sběr; omezení dat je vždy transparentně popsáno, aby bylo jasné, s jakou mírou jistoty lze závěry použít.
Další materiály k rozhodnutí
- Zákaznický a uživatelský výzkum
Doplňkový pohled na motivace a chování zákazníků, pokud potřebujete víc než přehled trhu a konkurence.
- Marketingová strategie
Navazující rozhodnutí o prioritách a kanálech, které z výzkumu trhu vychází.
- Strategie značky
Pokud výzkum ukáže potřebu přehodnotit pozici značky vůči konkurenci, navazuje strategie značky.