Přeskočit na obsah

Strategie, značka a výzkum

Výzkum trhu a konkurenčního prostředí

Systematický přehled o velikosti a struktuře trhu, hlavních hráčích, jejich nabídce, cenách a komunikaci, sestavený ze sekundárních zdrojů a případně doplněný vlastním sběrem dat, jako podklad pro rozhodování o vstupu na trh, nabídce nebo pozicování.

01

Kdy se výzkum trhu zadává

Výzkum trhu se hodí tam, kde se má rozhodnout o vstupu na nový trh nebo segment, o nové nabídce, o cenové pozici, nebo kde chybí aktuální přehled o tom, kdo na trhu působí a jak se vyvíjí. Rozhoduje se tak na základě zjištěných dat místo odhadů a dojmů.

Od zákaznického výzkumu se liší tím, že se soustředí na trh jako celek a na konkurenci – tedy na vnější prostředí – ne na motivace a chování jednotlivých zákazníků. Obě oblasti se často doplňují, ale odpovídají na jiné otázky.

  • chybí přehled o velikosti, segmentaci nebo vývoji trhu
  • není jasné, kdo jsou skuteční konkurenti a jak jsou pozicováni
  • rozhodnutí o vstupu na trh nebo o ceně stojí na odhadech
  • poslední přehled trhu je starý nebo z jiného kontextu podnikání

02

Co výzkum trhu a konkurence obsahuje

Výchozím krokem je vymezení otázek, na které má výzkum odpovědět, a vymezení trhu, regionu a segmentu, ke kterému se data vztahují. Bez tohoto vymezení nelze rozsah sběru dat odhadnout ani porovnat nabídky.

Sběr dat vychází ze sekundárních zdrojů – oborových statistik, veřejných registrů, výročních zpráv, cenových přehledů a komunikace konkurence. Pokud sekundární data nestačí, doplňuje se vlastním primárním sběrem, například mystery shoppingem nebo strukturovaným sledováním komunikace konkurentů. Výstup vždy uvádí zdroje a jejich omezení, aby bylo zřejmé, jak silný podklad pro rozhodnutí data představují.

  • vymezení výzkumných otázek, trhu, regionu a segmentu
  • sběr dat ze sekundárních zdrojů: statistiky, registry, oborové reporty
  • doplňkový primární sběr, pokud sekundární data nestačí
  • srovnání konkurentů podle dohodnutých kritérií
  • shrnutí zjištění včetně zdrojů a jejich omezení

03

Vymezení vůči příbuzným službám

Na rozdíl od zákaznického a uživatelského výzkumu, který zkoumá chování, potřeby a rozhodování konkrétních respondentů, se výzkum trhu a konkurence zaměřuje na vnější prostředí jako celek – velikost trhu, hráče a jejich nabídku. Liší se od auditu marketingu, který hodnotí výkon vlastních aktivit, ne trh kolem firmy. Liší se od marketingové strategie a strategie značky, které jsou rozhodnutím firmy, zatímco výzkum je popisem výchozí situace, ze kterého tato rozhodnutí vycházejí.

04

Co dostanete

  • popis trhu a jeho segmentů z dostupných sekundárních zdrojů
  • srovnání konkurentů podle dohodnutých kritérií (nabídka, cena, komunikace)
  • shrnutí příležitostí a rizik vyplývajících z vývoje trhu
  • výsledky doplňkového primárního sběru, pokud byl součástí zadání
  • seznam použitých zdrojů a jejich omezení

05

Jak spolupráce probíhá

  • Zadání: Vyjasníme výzkumné otázky, vymezení trhu, regionu a segmentu.
  • Sběr: Shromáždíme dostupná sekundární data a informace o konkurenci.
  • Doplnění: Pokud je potřeba, doplní se primární sběr dat v dohodnutém rozsahu.
  • Analýza: Data se utřídí, porovnají podle kritérií a vyhodnotí.
  • Report: Výstupy se shrnou do přehledu se zdroji, omezeními a doporučeními.

06

Co připravit do poptávky

  • otázky nebo rozhodnutí, kterých se má výzkum týkat
  • vymezení trhu, regionu a segmentu, který má výzkum pokrýt
  • seznam známých konkurentů a kritérií pro jejich srovnání
  • interní data o dosavadním prodeji nebo výsledcích, pokud existují
  • informace o tom, zda je nutný i primární sběr dat

07

Co ovlivňuje rozsah a cenu

  • šíře vymezeného trhu, regionu a počtu segmentů
  • počet konkurentů a hloubka jejich srovnání
  • dostupnost sekundárních dat pro daný obor a region
  • potřeba doplňkového primárního sběru dat
  • hloubka výstupu: od přehledového reportu po podrobnou analýzu

08

Časté chyby a rizika zadání

  • nejasně vymezený trh nebo segment, který znemožňuje porovnat nabídky
  • očekávání přesných čísel tam, kde veřejná data neexistují
  • zaměňování výzkumu trhu za zákaznický výzkum a naopak
  • výběr konkurentů jen podle dojmu, bez ověření relevance
  • chybějící informace o tom, k jakému rozhodnutí má výzkum sloužit

09

Jak se pozná kvalitní výstup

Kvalitní výstup jasně odlišuje ověřená data od odhadů, uvádí zdroj a datum každého klíčového čísla a popisuje, kde jsou limity přesnosti. Výstup bez uvedených zdrojů nebo s tvrzeními, která nelze dohledat, není spolehlivým podkladem pro rozhodnutí.

10

Co následuje po odeslání poptávky

V poptávce popíšete otázky, kterých se má výzkum týkat, vymezení trhu a známé konkurenty; interní data lze přiložit. Po odeslání dostanete referenční číslo a zadání se předá poskytovatelům, kteří výzkum trhu zpracovávají.

Rozsah, metodika a cena vzejdou z upřesnění zadání a z jednotlivých nabídek. Reklamka.ai výzkum nezpracovává ani jeho závěry neposuzuje.

Nezávazná poptávka

Projdete šest krátkých kroků. Rozpracované zadání průběžně ukládáme jako koncept.

Otevřít poptávku s předvybranou službou →

Poslední aktualizace obsahu:

Jak tvoříme obsah

Časté dotazy

Jaké zdroje se ve výzkumu trhu používají?
Veřejně dostupné zdroje, oborová data, výroční zprávy, veřejné registry a informace, které poskytnete. Použité zdroje a jejich datum jsou vždy uvedené ve výstupu.
Obsahuje výzkum i dotazování zákazníků?
Ne, dotazování a rozhovory se zákazníky jsou náplní zákaznického a uživatelského výzkumu. Obě služby lze zadat společně, pokud potřebujete jak pohled na trh, tak na chování zákazníků.
Jak přesné jsou odhady velikosti trhu?
Přesnost závisí na dostupnosti veřejných dat pro daný obor a region. Ve výstupu se vždy uvádí metoda odhadu a jeho omezení, aby bylo zřejmé, jak s číslem pracovat.
Kdy je vhodnější zvolit audit marketingu?
Pokud vás zajímá, jak si vedou vaše vlastní kanály a kampaně, je vhodnější audit marketingu. Výzkum trhu se naopak zaměřuje na vnější prostředí – konkurenci a trh jako celek.
Musíme znát všechny konkurenty předem?
Ne, stačí uvést ty, o kterých víte. Součástí výzkumu bývá i doplnění a ověření seznamu relevantních konkurentů podle zvolených kritérií.
Co když jsou data o trhu pro náš obor a region velmi omezená?
V takovém případě se výstup opírá o dostupné proxy ukazatele a doplňkový primární sběr; omezení dat je vždy transparentně popsáno, aby bylo jasné, s jakou mírou jistoty lze závěry použít.

Další materiály k rozhodnutí