Fulfillment marketingových materiálů

01

Kdy se fulfillment poptává

Fulfillment marketingových materiálů se poptává, když už materiály existují – vytištěné letáky, POS prvky, reklamní předměty – ale je potřeba je dlouhodobě skladovat a postupně rozesílat podle aktuální potřeby poboček, obchodních zástupců nebo koncových příjemců. Řeší logistiku hotových materiálů, ne jejich vznik.

Typickým podnětem je situace, kdy materiály zabírají místo v kanceláři, jejich ruční kompletace a rozesílání zatěžuje interní tým, nebo chybí přehled o tom, kolik čeho na skladě zbývá a kam bylo co odesláno.

• ›hotové materiály zabírají místo a jejich správu nemá kdo řešit interně
• ›pobočky nebo obchodní zástupci si mají materiály objednávat průběžně podle potřeby
• ›kompletace zásilek na míru jednotlivým příjemcům zabírá čas
• ›chybí aktuální přehled o stavu zásob a odeslaných zásilkách
• ›adresáře příjemců se mění a je potřeba je průběžně udržovat

02

Jak fulfillment provoz funguje

Materiály se převezmou, zaevidují a uskladní. Na základě objednávek jednotlivých poboček, obchodních zástupců nebo koncových příjemců se kompletují zásilky přesně podle jejich potřeby a odesílají se podle dohodnutých pravidel a frekvence.

Stav zásob a přehled odeslaných zásilek se průběžně reportuje, takže je vždy jasné, co je skladem a kam bylo co doručeno. U dlouhodobé spolupráce se sleduje i doplňování zásob u dodavatele materiálů.

• ›převzetí, evidence a uskladnění materiálů
• ›zpracování objednávek jednotlivých poboček nebo příjemců
• ›kompletace a balení zásilek na míru objednávce
• ›odeslání zásilek podle dohodnutých pravidel a frekvence
• ›pravidelný report o stavu zásob a odeslaných zásilkách

03

Vymezení vůči příbuzným službám

Od výroby tiskovin, POS materiálů nebo reklamních předmětů se liší tím, že neřeší vznik materiálů, ale jejich skladování, kompletaci a distribuci po jejich dokončení. Od jednorázové distribuce v rámci POS realizace se liší tím, že jde o dlouhodobý, opakovaný provoz navázaný na průběžné objednávky, ne o jednorázovou instalaci k danému termínu. Materiály pro fulfillment mohou vzniknout v rámci kterékoli z ostatních služeb clusteru a teprve poté přejít do skladové a distribuční správy.

04

Co dostanete

• ›převzetí a evidence uskladněných materiálů
• ›zpracování průběžných objednávek jednotlivých příjemců
• ›kompletace a balení zásilek podle objednávky
• ›distribuce zásilek podle dohodnutých pravidel a frekvence
• ›pravidelný report o stavu zásob a odeslaných zásilkách

05

Jak spolupráce probíhá

• ›Naskladnění: Materiály se převezmou, zkontrolují a zaevidují na skladě.
• ›Nastavení pravidel: Domluví se způsob objednávání, frekvence a pravidla distribuce.
• ›Zpracování objednávek: Příchozí požadavky na kompletaci se zpracují podle nastavených pravidel.
• ›Distribuce: Zásilky se zabalí a odešlou na určené adresy.
• ›Report: Stav zásob a přehled odeslaných zásilek se pravidelně reportuje.

06

Co připravit do poptávky

• ›seznam materiálů, jejich objemy a rozměry pro uskladnění
• ›seznam příjemců, poboček nebo obchodních zástupců
• ›očekávaná frekvence a pravidla objednávání a rozesílek
• ›požadovaný obsah a četnost reportu o zásobách
• ›případný souhlas se zpracováním adresních dat u koncových příjemců

07

Kdy tuto službu zvolit a kdy ne

Fulfillment se hodí, kdykoli je potřeba dlouhodobě skladovat a opakovaně rozesílat už hotové materiály. Pokud materiály ještě neexistují, je potřeba nejprve poptat jejich výrobu, ať už jde o tiskoviny, POS prvky nebo reklamní předměty. Pokud jde o jednorázovou instalaci k pevnému termínu bez následného průběžného doplňování, stačí distribuce v rámci dané realizace.

• ›zvolte tuto službu pro dlouhodobé skladování a opakované rozesílání hotových materiálů
• ›zvolte výrobní službu z clusteru, pokud materiály ještě neexistují
• ›zvolte jednorázovou distribuci v rámci realizace, pokud nejde o opakovaný provoz

08

Co ovlivňuje rozsah, cenu a termín

• ›objem a rozměry skladovaných materiálů
• ›počet příjemců a frekvence objednávek
• ›náročnost kompletace zásilek na míru jednotlivým příjemcům
• ›způsob a rychlost doručení jednotlivých zásilek
• ›rozsah a frekvence požadovaného reportu
• ›potřeba pravidelného doplňování zásob u dodavatele materiálů

09

Typické chyby a rizika

U fulfillmentu vznikají komplikace hlavně z neaktuálních dat a nejasně nastavených pravidel.

• ›adresář příjemců není průběžně aktualizovaný a zásilky se nedoručí
• ›chybí pravidla pro objednávání, což vede k nárazovým a neplánovaným požadavkům
• ›doplňování zásob u dodavatele materiálů se neřeší včas a dojdou zásoby
• ›report o zásobách neodpovídá skutečnému stavu na skladě
• ›citlivá adresní data koncových příjemců se zpracovávají bez odpovídajícího souhlasu

10

Rozhodovací kritéria

Rozhodnutí, zda fulfillment poptat, závisí především na tom, jak dlouho a jak často se materiály budou rozesílat a kolika příjemcům.

• ›jde o dlouhodobý, opakovaný provoz, nebo o jednorázovou akci
• ›počet příjemců a míra, do jaké se zásilky liší podle objednávky
• ›potřeba pravidelného přehledu o zásobách a odeslaných zásilkách