Potřebujeme nejdřív marketingovou strategii nebo strategii značky?

Není to podmínkou, ale usnadní to práci. Pokud chybí, doplní se alespoň základní rozhodnutí o cílových publicích a prioritách jako součást zadání komunikační strategie.

Je součástí i vizuální stránka komunikace?

Ne. Vizuální identita je samostatná služba, která grafickou podobu řeší. Komunikační strategie se zaměřuje na sdělení, tonalitu a rozdělení témat, ne na jejich grafické provedení.

Jak se strategie používá v praxi?

Slouží jako podklad pro kreativní briefy, obsahové plány a jako referenční rámec pro posuzování návrhů od interních týmů i externích dodavatelů.

Řeší strategie i konkrétní kampaně?

Ne, samotné kampaně jsou realizací v rámci strategie, ne její součástí. Strategie stanovuje sdělení, tonalitu a role kanálů, podle kterých se jednotlivé kampaně následně zadávají.

Jak se pozná, že komunikační strategie funguje?

Podle toho, zda nová sdělení a materiály z různých kanálů a od různých dodavatelů drží společný tón a argumentaci a zda je lze jednoduše posoudit proti dohodnutému rámci, ne podle jediné kampaně.

Kdo by se měl na přípravě podílet?

Obvykle lidé odpovědní za marketing, obsah a komunikaci, případně vedení, pokud strategie navazuje na dosud neformulovanou marketingovou strategii nebo strategii značky.

Strategie, značka a výzkum

Komunikační strategie značky

Komunikační strategie určuje, co značka sděluje, komu, jakým tónem a v jakých kanálech, aby jednotlivé kampaně, obsah a texty dávaly dohromady jeden srozumitelný obraz. Nejde o vizuální identitu ani o rozpis konkrétních kanálů a rozpočtů na dané období.

Poptat komunikační strategie

Kdy komunikační strategie chybí

Typickým podnětem je stav, kdy každá kampaň, sociální síť nebo produktová stránka mluví jinak – jiným tónem, s jinými argumenty a bez viditelné souvislosti. Zákazník si pak z kontaktu se značkou neodnáší jednotný dojem, přestože jednotlivé materiály samy o sobě mohou být kvalitní.

Podobně se strategie hodí ve chvíli, kdy komunikace vzniká odděleně u více dodavatelů nebo interních týmů a chybí sdílený rámec, podle kterého by se posuzovalo, zda nové sdělení do celku zapadá.

kanály a kampaně si vizuálně i obsahově odporují
chybí jasná hierarchie témat – co se komunikuje hlavně a co doplňkově
kreativní a obsahová zadání vznikají bez společného zadání pro tón a argumenty
nové sdělení se posuzuje jen podle osobního vkusu, ne podle rámce

Co komunikační strategie řeší

Strategie vychází z toho, komu je komunikace určena a s jakým rozhodovacím problémem se dané publikum potýká. Na tomto základě formuluje hlavní sdělení, jeho podpůrné argumenty a tonalitu, kterou má značka napříč kontakty držet.

Součástí bývá rozdělení témat do kanálů a období tak, aby jednotlivé formáty – kampaň, obsah na sociálních sítích, web, e-maily – plnily odlišné, ale vzájemně provázané role. Výstup slouží jako podklad pro kreativní brief i pro obsahové plánování, samotné kreativní ztvárnění ani produkci ale strategie neobsahuje.

vymezení publik a jejich klíčových rozhodovacích otázek
definice hlavního sdělení a podpůrných argumentů
popis tonality a komunikačních principů, kterých se má komunikace držet
rozdělení témat a rolí mezi kanály a v čase
podklad pro kreativní zadání a obsahové plány

Vymezení vůči příbuzným službám

Komunikační strategie navazuje na marketingovou strategii, ale neřeší rozhodnutí o trzích, segmentech ani rozpočtech – ta jsou jejím vstupem. Liší se od strategie značky, která stanovuje dlouhodobý positioning a princip fungování značky bez ohledu na konkrétní kampaň nebo období. Liší se od vizuální identity, která řeší grafickou, ne obsahovou stránku komunikace. A liší se od jednotlivého kreativního nebo obsahového zadání, které je již realizací v rámci strategií daného rámce.

Co dostanete

vymezení klíčových publik a jejich rozhodovacích otázek
definice hlavního sdělení a hierarchie podpůrných argumentů
popis tonality a komunikačních principů
rozdělení témat do kanálů a období
podklad pro kreativní brief a obsahové plánování

Jak spolupráce probíhá

Vstupy: Projdeme značku, marketingovou strategii (pokud existuje), publika a dosavadní komunikaci.
Analýza: Zmapujeme komunikaci konkurence, mezery a nekonzistence ve vlastních materiálech.
Návrh: Formulujeme hlavní sdělení, argumenty, tonalitu a rozdělení témat do kanálů.
Předání: Strategii projdeme s týmem a připravíme podklad pro kreativní a obsahová zadání.

Co připravit do poptávky

existující marketingová strategie nebo strategie značky, pokud existují
ukázky dosavadní komunikace napříč kanály
popis cílových publik, pokud je k dispozici
plánované kampaně, produkty nebo témata na dané období
přehled kanálů, které má komunikace pokrýt

Kdy zvolit komunikační strategii a kdy jinou službu

Pokud chybí i základní rozhodnutí o cílových zákaznících a prioritách, je vhodnější nejdřív zadat marketingovou strategii nebo strategii značky – komunikační strategie na tato rozhodnutí navazuje a sama je nenahrazuje.

Pokud naopak rámec sdělení a tonality už existuje a chybí jen konkrétní vizuální provedení, hledaná služba je vizuální identita nebo přímo kreativní a obsahové zadání, ne nová komunikační strategie.

Co ovlivňuje rozsah a cenu

počet publik a kanálů, které má strategie pokrýt
míra dostupnosti podkladů: existující marketingová strategie zkracuje práci
rozsah rešerše komunikace konkurence
počet kol projednání a schvalovatelů
hloubka výstupu: od stručného rámce po podrobný dokument s příklady

Časté chyby a rizika zadání

zadání komunikační strategie bez vyjasněných cílových zákazníků a priorit
očekávání, že strategie obsahuje i grafické ztvárnění
hodnocení výstupu podle osobního vkusu místo podle publika a cíle
chybějící vazba na již existující marketingovou strategii nebo strategii značky
změna publik nebo priorit v průběhu prací bez úpravy zadání

Co následuje po odeslání poptávky

V poptávce popíšete značku, dosavadní komunikaci, publika a kanály, které má strategie pokrýt; materiály a případnou marketingovou strategii lze přiložit. Po odeslání dostanete referenční číslo a zadání se předá poskytovatelům, kteří komunikační strategie zpracovávají.

Rozsah, cena a harmonogram vzejdou z upřesnění zadání a z jednotlivých nabídek. Reklamka.ai strategii nezpracovává ani neposuzuje.

Nezávazná poptávka

Projdete šest krátkých kroků. Rozpracované zadání průběžně ukládáme jako koncept.

Otevřít poptávku s předvybranou službou →

Poslední aktualizace obsahu: 30. 7. 2026

Jak tvoříme obsah

Časté dotazy

Potřebujeme nejdřív marketingovou strategii nebo strategii značky?: Není to podmínkou, ale usnadní to práci. Pokud chybí, doplní se alespoň základní rozhodnutí o cílových publicích a prioritách jako součást zadání komunikační strategie.
Je součástí i vizuální stránka komunikace?: Ne. Vizuální identita je samostatná služba, která grafickou podobu řeší. Komunikační strategie se zaměřuje na sdělení, tonalitu a rozdělení témat, ne na jejich grafické provedení.
Jak se strategie používá v praxi?: Slouží jako podklad pro kreativní briefy, obsahové plány a jako referenční rámec pro posuzování návrhů od interních týmů i externích dodavatelů.
Řeší strategie i konkrétní kampaně?: Ne, samotné kampaně jsou realizací v rámci strategie, ne její součástí. Strategie stanovuje sdělení, tonalitu a role kanálů, podle kterých se jednotlivé kampaně následně zadávají.
Jak se pozná, že komunikační strategie funguje?: Podle toho, zda nová sdělení a materiály z různých kanálů a od různých dodavatelů drží společný tón a argumentaci a zda je lze jednoduše posoudit proti dohodnutému rámci, ne podle jediné kampaně.
Kdo by se měl na přípravě podílet?: Obvykle lidé odpovědní za marketing, obsah a komunikaci, případně vedení, pokud strategie navazuje na dosud neformulovanou marketingovou strategii nebo strategii značky.

Další materiály k rozhodnutí

Marketingová strategie
Rozhodnutí o zákaznících, prioritách a rolích kanálů, na které komunikační strategie navazuje.
Strategie značky
Dlouhodobý positioning a princip značky, ze kterého komunikační strategie vychází.
Audit marketingu
Pokud si nejste jistí, co v dosavadní komunikaci nefunguje, audit to popíše jako podklad pro novou strategii.