Eventy, aktivace, PR a influenceři
Spotřebitelská aktivace a sampling v terénu
Přímý kontakt se zákazníkem v místě prodeje, na ulici nebo na akci – ochutnávky, ukázky produktu a distribuce vzorků, které vede proškolený promo tým podle připraveného scénáře a s evidencí průběhu.
01
Proč aktivace v terénu často nefunguje
Promo tým bývá na místě bez jasného sdělení a bez scénáře, takže komunikace se zákazníkem záleží čistě na improvizaci jednotlivého hostesky nebo promotéra. Volba místa a času aktivace se často řídí dostupností, ne skutečnou návštěvností cílové skupiny.
Bez systému se navíc ztrácí přehled o tom, kolik vzorků bylo skutečně rozdáno, kde a s jakým ohlasem – po skončení akce tak zůstává jen dojem, ne podklad pro vyhodnocení a další rozhodování.
- nepřipravená nebo nejednotná komunikace hostesek a promotérů
- nevhodně zvolená místa a časy vzhledem k cílové skupině
- chybí evidence rozdaných vzorků, kontaktů a zpětné vazby z terénu
- nevyřízená povolení k záboru místa vedou ke zrušení aktivace na místě
- logistika vzorků a materiálů není naplánovaná na celou dobu trvání aktivace
02
Co spotřebitelská aktivace zahrnuje
Na základě cíle, produktu a cílové skupiny se vybere typ aktivace (ochutnávka, ukázka produktu, distribuce vzorků, soutěž) a k němu vhodné lokality a časy s ohledem na návštěvnost a povolení provozovatele nebo úřadu.
Připraví se scénář kontaktu se zákazníkem a argumentář pro tým, proškolí se promotéři a hostesky a zajistí se logistika vzorků a materiálů na celou dobu aktivace. V průběhu akce koordinátor sleduje průběh v jednotlivých lokalitách a sbírá zpětnou vazbu.
Po skončení aktivace vzniká report s počty kontaktů a rozdaných vzorků, průběhem na jednotlivých místech a poznámkami týmu z terénu, který slouží jako podklad pro vyhodnocení a plánování dalších aktivit.
- scénář aktivace a argumentář pro promo tým
- výběr lokalit a časů podle cílové skupiny a návštěvnosti
- vyřízení povolení k záboru veřejného nebo obchodního prostoru
- proškolení a koordinace promo týmu v terénu
- logistika vzorků a materiálů na celou dobu trvání aktivace
03
Vymezení vůči příbuzným službám
Spotřebitelská aktivace míří na přímý kontakt s náhodným nebo cíleným zákazníkem v terénu – v obchodě, na ulici nebo na veřejné akci, ne na zvané hosty. Liší se tím od firemního nebo klientského eventu, který pracuje s uzavřeným seznamem pozvaných a vlastním programem. Pokud aktivace probíhá jako součást větší firemní akce s vlastním technickým zajištěním, může navazovat na eventovou produkci.
04
Co dostanete
- scénář aktivace a argumentář pro promo tým
- plán lokalit a časů podle cílové skupiny
- proškolený promo tým s koordinací v terénu
- vyřízená povolení k záboru místa, pokud jsou potřeba
- report průběhu včetně počtu kontaktů a rozdaných vzorků
05
Jak spolupráce probíhá
- Zadání: Určí se cíl aktivace, produkt, cílová skupina, počet vzorků a preferované regiony.
- Výběr lokalit: Vyberou se konkrétní místa a časy podle návštěvnosti cílové skupiny a domluví se potřebná povolení.
- Příprava týmu a materiálů: Připraví se scénář a argumentář, proškolí se promo tým a zajistí se logistika vzorků a materiálů.
- Realizace v terénu: Tým pracuje podle scénáře pod koordinací, průběžně se sleduje průběh na jednotlivých místech.
- Report a vyhodnocení: Shrne se průběh, počty kontaktů a vzorků a poznatky z terénu jako podklad pro další rozhodování.
06
Co připravit do poptávky
- produkt a počet vzorků, které jsou k dispozici
- preferované regiony a typy míst (obchod, ulice, akce)
- termíny a předpokládaná doba trvání aktivace
- povinné informace a omezení ke komunikaci produktu (alergeny, věková hranice)
- rozpočet na promo tým a případný pronájem prostoru
07
Orientační ceny v Kč
Cenu ovlivňuje především počet lokalit, délka trvání aktivace, počet promotérů a náklady na vzorky a povolení. Uvedené rozpětí je orientační.
- jednodenní aktivace na jedné lokalitě s jedním promotérem: řádově nižší desetitisíce Kč
- vícedenní aktivace v několika lokalitách: řádově stovky tisíc Kč podle počtu lokalit a délky
- celostátní kampaň s mnoha lokalitami a delším trváním: řádově jednotky milionů Kč
- uvedené částky nezahrnují náklady na samotné vzorky produktu ani poplatky za pronájem prostoru
08
Rizika a na co si dát pozor
Nejčastějším rizikem je podcenění povolovacího procesu a nevhodně zvolená lokalita s nízkou návštěvností cílové skupiny.
- vyřízení povolení k záboru veřejného prostoru trvá u některých úřadů delší dobu, než se v zadání počítalo
- obchodní řetězce mají vlastní pravidla a termíny pro schválení aktivace, je nutné je znát dopředu
- bez proškolení týmu se komunikace mezi jednotlivými lokalitami rozchází
- nedostatečná zásoba vzorků na místě aktivaci předčasně ukončí
09
Jak se liší varianty aktivace
Formát aktivace se volí podle cíle kampaně a typu produktu.
- ochutnávka nebo ukázka produktu – přímá zkušenost se zbožím na místě, typicky v obchodě
- distribuce vzorků – rozdávání menšího množství produktu k vyzkoušení doma
- aktivace se sběrem kontaktů nebo soutěží – rozšiřuje kontakt o databázi nebo interakci se značkou v rámci právních možností
Cílovou skupinu, lokality i logistiku vzorků je vhodné popsat předem – pomůže průvodce přípravou zadání pro event nebo aktivaci.
Nezávazná poptávka
Projdete šest krátkých kroků. Rozpracované zadání průběžně ukládáme jako koncept.
Poslední aktualizace obsahu:
Jak tvoříme obsahČasté dotazy
- Zajišťujete povolení k záboru místa?
- Ano, u veřejných i obchodních prostor se povolení řeší v přípravné fázi ještě před termínem aktivace.
- Jak se vybírají místa aktivace?
- Podle cílové skupiny, návštěvnosti a dostupnosti prostoru v požadovaném termínu, ne podle prvního volného místa.
- Můžeme sbírat kontakty na zákazníky?
- Sběr kontaktů je možný jen s právním základem a souhlasem, který zajišťuje zadavatel jako správce osobních údajů.
- Co obsahuje report z aktivace?
- Počty kontaktů a vzorků, průběh na jednotlivých místech a poznámky týmu; ne odhady dopadu na prodej, ten se sleduje jinými nástroji.
- Kolik lidí je potřeba na jednu lokalitu?
- Záleží na velikosti prostoru a předpokládané návštěvnosti; obvykle stačí jeden až dva promotéři, u větších akcí více.
- Jak dlouho dopředu je potřeba aktivaci zadat?
- U aktivací v obchodních řetězcích je vhodné počítat s několika týdny na vyřízení povolení, u veřejného prostoru podobně.
Další materiály k rozhodnutí
- Ukázka zadání pro eventovou a aktivační produkci
Vzorový popis cíle, cílové skupiny, lokalit a rozsahu aktivace, podle kterého lze připravit vlastní poptávku.