Marketplace marketing a prodej na tržištích

01

Kdy se marketplace marketing poptává

Na tržišti rozhoduje o prodeji kvalita produktového listingu, cena v porovnání s konkurencí ve stejném vyhledávání, dostupnost skladem a hodnocení prodejce. Poptávka obvykle přichází ve třech situacích: prodej na tržišti se teprve zakládá, běžící nabídka nikdo nespravuje, nebo je potřeba nezávisle posoudit, zda se prodej po odečtení poplatků vůbec vyplácí.

• ›produktové údaje jsou neúplné nebo nesplňují požadavky konkrétního tržiště
• ›sponzorované produkty utrácejí rozpočet bez kontroly marže
• ›ceny mezi vlastním e-shopem a tržištěm si vzájemně konkurují
• ›skladová dostupnost se neshoduje se skutečností a vede k penalizaci účtu
• ›výkon jednotlivých položek se nevyhodnocuje po odečtení poplatků tržiště

02

Co spolupráce obvykle zahrnuje

Vstupní část tvoří nastavení nebo audit účtu a kategorií, revize produktového feedu a kvality dat (název, popis, obrázky, parametry) podle pravidel konkrétního tržiště a nastavení sponzorovaných produktů. Průběžná správa sleduje pozici v boxu s nabídkou, cenovou konkurenci, hodnocení a reputaci prodejce, skladovou dostupnost a vyhodnocuje profitabilitu jednotlivých položek po odečtení poplatků a provizí tržiště.

Každé tržiště má vlastní pravidla pro ceny, dostupnost, komunikaci se zákazníkem i sankce za jejich porušení; to, co funguje na jednom tržišti, nemusí být na jiném vůbec povolené. Retail media a sponzorované produkty na tržišti fungují jinak než PPC kampaně mimo tržiště – rozpočet, cílení i vyhodnocení jsou vázané na prostředí a data konkrétní platformy.

• ›audit stávajícího účtu, kategorií a listingů, pokud prodej na tržišti už běží
• ›nastavení účtu a zařazení sortimentu do správných kategorií
• ›revize a doplnění produktových listingů podle pravidel tržiště
• ›nastavení a správa sponzorovaných produktů a retail media
• ›sledování cenové konkurence v boxu s nabídkou a nastavení cenové politiky
• ›kontrola skladové dostupnosti a jejího napojení na sklad
• ›sledování hodnocení a reputace prodejce
• ›vyhodnocení profitability jednotlivých položek po odečtení poplatků a provizí

03

Vymezení vůči příbuzným službám

Vlastní e-shop dává plnou kontrolu nad značkou, cenou, daty o zákaznících i uživatelským zážitkem; na tržišti se prodejce pohybuje v prostředí a pravidlech, která nastavuje provozovatel tržiště, a konkuruje si přímo v jednom výpisu s dalšími prodejci. Obecná správa PPC kampaní řeší reklamu mimo tržiště (ve vyhledávačích nebo na sociálních sítích); sponzorované produkty na tržišti pracují s jinými daty, aukcí i vyhodnocením a řídí se pravidly konkrétní platformy, ne obecným reklamním účtem.

04

Co dostanete

• ›audit účtu, kategorií a listingů na tržišti (pokud prodej už běží)
• ›nastavení účtu a zařazení sortimentu do kategorií tržiště
• ›revize a doplnění produktových listingů a feedu podle pravidel tržiště
• ›nastavení a průběžná správa sponzorovaných produktů
• ›sledování cenové konkurence a doporučení k cenové politice
• ›kontrola skladové dostupnosti a napojení feedu na sklad
• ›report výkonu a profitability podle jednotlivých položek

05

Jak spolupráce probíhá

• ›Vstupní analýza: Projde se sortiment, vybraná tržiště, konkurence a stav stávajícího účtu.
• ›Nastavení a revize listingů: Účet a kategorie se nastaví, produktové údaje se doplní podle pravidel tržiště.
• ›Spuštění sponzorovaných produktů: Nastaví se kampaně na tržišti a rozpočet podle marže jednotlivých položek.
• ›Provoz a sledování konkurence: Sleduje se pozice v boxu s nabídkou, ceny konkurence a dostupnost skladem.
• ›Vyhodnocení profitability: Výkon se posuzuje po odečtení poplatků a provizí tržiště, ne jen podle obratu.
• ›Report a plán: Vyhodnotí se výsledky a navrhne se další rozsah přítomnosti na tržištích.

06

Co připravit do poptávky

• ›přístup k účtu prodejce na jednotlivých tržištích
• ›produktový feed a data (název, popis, obrázky, parametry, ceny)
• ›informace o marži a cenových pravidlech pro jednotlivé položky
• ›informace o skladové dostupnosti a způsobu jejího napojení
• ›seznam tržišť, na kterých se prodává nebo se prodej zvažuje
• ›poplatková a provizní struktura jednotlivých tržišť, pokud je již smluvně daná

07

Kdy marketplace marketing není správný první krok

Prodej na tržišti dává smysl u sortimentu, který má tržiště ochotné poptávat, a u prodejce, který je schopný dodržet podmínky dostupnosti a doručení. Pokud tyto podmínky nejsou splněné, přítomnost na tržišti spíše poškodí hodnocení účtu, než aby přinesla prodej.

• ›sortiment nemá na daném tržišti relevantní poptávku ani kategorii
• ›firma nemá kapacitu udržet skladovou dostupnost a rychlost odeslání
• ›produktová data nejsou k dispozici v kvalitě, kterou tržiště vyžaduje
• ›marže po odečtení poplatků a provizí nedává prostor pro udržitelný prodej

08

Nastavení účtu, kategorií a kvalita listingů

Zařazení do správné kategorie ovlivňuje, v jakých filtrech a vyhledáváních se nabídka vůbec objeví. Kvalita listingu (název, popis, obrázky, parametry) rozhoduje o tom, zda zákazník nabídku najde a důvěřuje jí natolik, aby dokončil nákup.

• ›správné zařazení produktů do kategorií a atributů tržiště
• ›úplnost a přesnost parametrů požadovaných tržištěm
• ›kvalita obrázků a popisů podle šablony konkrétního tržiště
• ›soulad názvu produktu s vyhledávacími zvyklostmi na tržišti

09

Retail media, sponzorované produkty a konkurence v boxu

Sponzorované produkty na tržišti pracují s daty a aukcí, které řídí samo tržiště, nezávisle na jiných reklamních účtech. Pozice v boxu s nabídkou (buy box) se navíc odvíjí i od ceny, dostupnosti a hodnocení, ne jen od reklamního rozpočtu.

• ›nastavení rozpočtu sponzorovaných produktů podle marže položky
• ›sledování pozice v boxu s nabídkou vůči konkurenčním prodejcům
• ›vliv ceny a dostupnosti na viditelnost nabídky
• ›vyhodnocení návratnosti sponzorovaných produktů po odečtení poplatků

10

Poplatky, provize a profitabilita

Každé tržiště účtuje kombinaci poplatků – za výpis, prodej, platbu, případně fulfillment – které se liší podle kategorie a tržiště. Vyhodnocení úspěšnosti proto musí počítat s čistou marží po odečtení všech těchto nákladů, ne s hrubým obratem.

• ›přehled poplatkové a provizní struktury jednotlivých tržišť
• ›výpočet čisté marže na položku po odečtení poplatků a nákladů na reklamu
• ›identifikace položek, které jsou na daném tržišti dlouhodobě ztrátové
• ›rozhodnutí o stažení nebo úpravě nabídky u neprofitabilních položek

11

Skladová dostupnost, hodnocení a reputace

Tržiště penalizují prodejce za neaktuální dostupnost skladem a opožděné dodání, protože to ovlivňuje důvěru zákazníků k celé platformě. Hodnocení prodejce a produktu je proto potřeba sledovat průběžně, ne jen v okamžiku spuštění nabídky.

• ›napojení produktového feedu na skutečný stav skladu
• ›postup při vyprodání položky, aby nezůstala viditelná jako dostupná
• ›sledování hodnocení a rychlé řešení reklamací a dotazů
• ›dopad nízkého hodnocení na viditelnost a případné sankce tržiště

12

Co má obsahovat zadání

• ›sortiment, kategorie a tržiště, na kterých se prodává nebo se prodej zvažuje
• ›stav produktového feedu a jeho zdroj dat
• ›informace o marži a cenových pravidlech vůči ostatním kanálům
• ›způsob řešení skladu, logistiky a fulfillmentu
• ›zda jde o vstupní nastavení, audit, nebo průběžnou správu
• ›požadovaný rozsah reportingu a vyhodnocení profitability

13

Co ovlivňuje rozsah a cenu práce

Výše odměny se odvíjí od objemu práce a vyplyne z nabídky poskytovatele.

• ›počet tržišť a trhů, na kterých se prodává
• ›velikost a členitost sortimentu a počet listingů
• ›stav produktových dat: kompletní feed proti nutnosti data doplnit
• ›zda jde o jednorázové nastavení, audit, nebo průběžnou správu
• ›rozsah správy sponzorovaných produktů na jednotlivých tržištích
• ›požadavky na reporting a frekvenci vyhodnocení profitability

14

Rizika zadání

Riziko u marketplace marketingu často nespočívá v nastavení kampaní, ale v tom, zda se pravidla konkrétního tržiště opravdu dodržují a zda se prodej vyhodnocuje jako celek, ne jen po jednotlivých kampaních.

• ›porušení cenových nebo distribučních podmínek tržiště vedoucí k sankci
• ›nesoulad cen mezi tržištěm a vlastním e-shopem
• ›sponzorované produkty utrácené bez kontroly marže položky
• ›neaktuální skladová dostupnost poškozující hodnocení účtu
• ›vyhodnocení úspěšnosti jen podle obratu, bez odečtu poplatků a provizí
• ›závislost celého prodeje na jednom tržišti bez náhradního kanálu

15

Co následuje po odeslání poptávky

V poptávce popíšete sortiment, zvolená nebo zvažovaná tržiště a cíle spolupráce; přístupy k účtům neposílejte formulářem, řeší se až přímo s poskytovatelem. Po odeslání dostanete referenční číslo a zadání se předá poskytovatelům, kteří se prodejem na tržištích zabývají.

Rozsah práce, odměna i termín spuštění vyplynou z upřesnění zadání a z nabídek. Reklamka.ai prodej na tržištích nespravuje a nezaručuje jeho výsledek.