Modelový příklad zadání
Ukázka vyplněného zadání pro širší obsahovou a copywritingovou zakázku na smyšlené firmě – od odborných článků přes texty webu a reklamní claimy až po UX writing a lokalizaci. Slouží jako vzor, jak zadání strukturovat, ne jako závazný postup ani doporučená formulace textů.
Modelový příklad. Firma „Domira Zdravotní technika, s.r.o.“ i všechny uvedené údaje jsou smyšlené a slouží jen k ukázce struktury zadání. Text neobsahuje žádná tvrzení o výsledcích, cenách ani reálné reference.
U každé položky je uvedeno, odkud pochází: jde o fakt od zadavatele, pracovní předpoklad k doplnění, nebo podklad, který musí dodat konkrétní specialista.
Zakázka kombinuje odborné články na blog, texty pro nové podstránky webu, reklamní claimy pro kampaň a UX writing pro mikrotexty v e-shopu.
Součástí je i krátký scénář pro 30sekundový video spot a slovenská lokalizace vybraných textů webu.
Rozsah spolupráce se může rozšířit o další typy textů podle toho, jak se osvědčí první výstupy; zatím se počítá s výše uvedeným výčtem.
Domira Zdravotní technika, s.r.o. prodává pomůcky pro domácí péči (chodítka, polohovací postele, kompenzační pomůcky), na trhu působí dvanáct let, prodává přes vlastní e-shop i partnerské výdejny.
Firma spouští novou linii produktů pro seniory žijící samostatně doma a potřebuje texty, které tuto linii uvedou na trh a podpoří rozhodnutí rodinných příslušníků o nákupu.
Souběžně probíhá redesign e-shopu, proto se UX writing řeší jako samostatný blok navázaný na nové wireframy.
Odborné články mají budovat důvěru a přivádět návštěvníky na web přes vyhledávání; primární akcí na webu je přidání produktu do košíku nebo odeslání poptávky na míru.
Reklamní claimy pro kampaň mají jasně a bez přehánění komunikovat konkrétní přínos nové produktové linie, ne obecné sliby.
U UX writingu je cílem snížit počet nedokončených objednávek na kroku výběru pomůcky; konkrétní metrika se určí až po nasazení redesignu.
Senioři a lidé s omezenou pohyblivostí, kteří pomůcky používají, a jejich rodinní příslušníci, kteří často nákup iniciují nebo platí.
Rodinní příslušníci obvykle téma znají povrchně a hledají srozumitelné vysvětlení, jaká pomůcka odpovídá konkrétní situaci, ne odborný medicínský slovník.
Přesný podíl nákupů, které iniciuje sám uživatel pomůcky versus rodinný příslušník, firma eviduje jen odhadem.
6 odborných článků v rozsahu 900–1 300 slov na témata dodaná firmou.
Texty pro 4 nové podstránky webu (kategorie, 3 detaily produktové linie).
3 varianty reklamního claimu pro test v kampani, každá v délce do 8 slov.
Mikrotexty pro cca 15 UI prvků v objednávkovém procesu e-shopu (tlačítka, chybové hlášky, nápovědy).
Scénář jednoho 30sekundového video spotu.
Přesný počet mikrotextů se může po dokončení wireframů mírně změnit.
Odborný obsah k pomůckám a jejich vhodnému použití dodává a před publikací kontroluje zdravotnický poradce firmy.
K dispozici jsou technické listy produktů a fotografie z vlastní produkce.
Chybí ucelený přehled nejčastějších dotazů zákazníků; do doplnění se v článcích vychází z obecnějších okruhů témat, které firma zadá.
U odborných článků se před psaním schvaluje osnova (nadpisy H2/H3) se zdravotnickým poradcem, teprve poté vzniká finální text.
Texty produktových podstránek respektují bloky z wireframu (hero, přehled přínosů, technické parametry, CTA).
Vstřícný, srozumitelný a klidný tón bez zlehčování obtížné životní situace, oslovení v množném čísle (my/vy).
Odborné termíny se vysvětlují jednoduše, u produktových názvů se drží přesné oficiální označení podle technických listů.
Jednotný seznam preferovaných a zakázaných výrazů (např. citlivé formulace o zdravotním stavu) dodá zdravotnický poradce.
Klíčová témata a doporučená klíčová slova pro články i produktové podstránky dodá SEO specialista před finalizací osnov.
Doporučenou strukturu nadpisů a interní prolinkování mezi články a produktovými stránkami navrhne rovněž SEO specialista.
Primární jazyk je čeština. Texty webu pro produktovou linii se následně lokalizují do slovenštiny pro slovenskou verzi e-shopu.
Lokalizaci včetně terminologické kontroly zajišťuje překladatel, nejde o čistě strojový překlad českého textu.
Reklamní claimy a scénář spotu se do slovenštiny zatím nepřekládají, kampaň běží nejprve jen v češtině.
Jakákoli tvrzení o zdravotních přínosech, certifikacích nebo klasifikaci zdravotnického prostředku musí před publikací posoudit a schválit zdravotnický poradce a právník zadavatele.
Reklamní claimy nesmí obsahovat sliby konkrétního zdravotního zlepšení, jen popis vlastností a určení pomůcky.
Odborné články schvaluje zdravotnický poradce a následně marketingová manažerka, počítá se s jedním kolem připomínek.
Texty webu a UX writing schvaluje marketingová manažerka spolu s vývojářem, který ověřuje, že text sedí do rozhraní.
Reklamní claimy a scénář spotu schvaluje jednatel firmy před spuštěním kampaně.
Články se publikují na blogu webu a sdílejí na firemním profilu na sociální síti.
Texty produktových podstránek se vkládají do redakčního systému e-shopu.
Scénář spotu předává firma externímu produkčnímu týmu, natáčení není součástí tohoto zadání.
U článků se sleduje organická návštěvnost a čas strávený na stránce, u produktových podstránek konverzní poměr do košíku.
U UX writingu se porovnává míra dokončení objednávky před a po nasazení redesignu.
Konkrétní cílové hodnoty metrik zatím firma nemá stanovené.
Reklamní claimy a scénář spotu musí být hotové před spuštěním kampaně, jehož datum stanovuje marketingová manažerka.
Odborné články a texty webu vznikají postupně souběžně s dokončováním redesignu e-shopu.
Rozpočet na jednotlivé typy textů se řeší samostatně v rámci poptávky, není součástí tohoto zadání.
Hlavní kontaktní osobou pro zadání i připomínky je marketingová manažerka firmy.
Odborné konzultace k obsahu zajišťuje zdravotnický poradce, technické podklady k UX writingu předává vývojář.
Přesný formát předání hotových textů (dokument, tabulka, přímý zápis do CMS) se upřesní podle typu výstupu.
Modelové zadání pokrývá více typů textů zároveň, jak je popisuje kategorie sociální sítě, obsah a copywriting. Psaní odborného obsahu a článků popisuje detailně služba články a odborný obsah, mikrotexty v rozhraní pak služba UX writing. Pokud si nejste jistí, který z přístupů potřebujete, může pomoct srovnání UX writingu a copywritingu pro web. Podrobnější návod, jak si zadání pro odborný obsah připravit, nabízí průvodce přípravou zadání pro odborný obsah.
Stejná struktura jako výše, ale bez vyplněných příkladů – zkopírujte si ji a doplňte podle vlastního zadání.
ZADÁNÍ OBSAHU A COPYWRITINGU 1. Typ požadovaného textu - Jaké typy textů zadání zahrnuje (články, texty webu, reklamní texty a claimy, UX writing, scénář spotu, překlad a lokalizace): 2. Kontext a rozhodnutí, které text podporuje - Firma, obor, aktuální situace: - Jaké rozhodnutí nebo krok text podporuje: 3. Cíl a požadovaná akce - Co má text primárně dosáhnout: - Jakou konkrétní akci má čtenář/uživatel udělat: 4. Publikum a jeho znalost tématu - Kdo je čtenář/uživatel: - Jak dobře téma zná: 5. Rozsah a počet výstupů - Kolik textů, jaký typ a přibližný rozsah: 6. Zdroj odbornosti a podklady - Kdo dodává odborné podklady a kontroluje odbornou správnost: - Co je k dispozici, co chybí: 7. Struktura či osnova - Jak jsou texty strukturované, kdo osnovu schvaluje: 8. Tonalita a terminologie - Jaký tón a oslovení texty mají mít: - Preferované a zakázané výrazy: 9. SEO a klíčová témata (dodá SEO specialista) - Klíčová témata a slova: - Doporučená struktura nadpisů a prolinkování: 10. Jazykové mutace a překlad - V jakých jazycích texty vznikají: - Kdo zajišťuje překlad a lokalizaci: 11. Povinná tvrzení a právní doložky - Co musí posoudit odborník nebo právník před publikací: - Co texty nesmí tvrdit: 12. Schvalovací proces a připomínková kola - Kdo texty schvaluje a v kolika kolech: 13. Publikace a distribuce - Kde a jak se texty publikují: 14. Měření - Jaké metriky se u textů sledují: 15. Termín a milníky - Termín dokončení jednotlivých výstupů: - Rozpočtový rámec: 16. Kontakt a předání - Hlavní kontaktní osoba: - Formát předání hotových textů:
Formulář se otevře s předvybranou oblastí; konkrétní službu upřesníte přímo v poptávce. Poptávka je nezávazná; obsah této ukázky ani šablony se do formuláře nepřenáší automaticky.
Poptat obsah a copywriting