Přeskočit na obsah

Sociální sítě, obsah a copywriting

Obsahová strategie

Rozhodnutí o tom, jakým tématům, publikům a kanálům se má obsah věnovat, jaké formáty a priority zvolit a jak výsledky vyhodnocovat. Obsahová strategie neřeší jednotlivé texty ani pravidelnou produkci obsahu – ta na ni navazuje jako samostatné zadání.

01

Kdy obsahová strategie chybí

Typickým podnětem je stav, kdy obsah vzniká nahodile, témata se opakují nebo naopak nepokrývají otázky, které publikum skutečně řeší, a role jednotlivých kanálů nejsou jasné – web, sociální sítě a e-mailing spolu obsahově nesouvisí.

  • témata se volí ad hoc bez vazby na poptávku nebo publikum
  • stejný obsah se v různých kanálech nevyužívá ani nerecykluje
  • není jasné, jakou roli má mít obsah na webu, sítích a v e-mailingu
  • chybí způsob, jak vyhodnotit, zda obsah plní svůj účel

02

Co obsahová strategie řeší

Strategie vymezuje cílová publika a jejich otázky, klíčová témata a jejich prioritizaci, formáty a roli jednotlivých kanálů v obsahovém mixu. Pracuje i se stávajícím obsahem – vyhodnocuje, co má smysl aktualizovat, přeskupit nebo dále využívat, místo aby vznikal jen nový obsah od nuly.

Součástí je distribuční plán, který určuje, kde a jak se obsah publikuje a šíří, a nastavení governance: kdo o tématech rozhoduje, kdo obsah schvaluje a jak často se plán reviduje. Výstupem je i způsob měření, podle kterého se obsah vyhodnocuje.

  • mapa témat, publik a jejich prioritizace
  • role jednotlivých kanálů v obsahovém mixu
  • audit a plán práce se stávajícím obsahem
  • distribuční plán a pravidla governance
  • metriky a způsob vyhodnocení obsahu

03

Vymezení vůči příbuzným službám

Obsahová strategie není totožná s marketingovou ani komunikační strategií: nerozhoduje o obchodních cílech, segmentech ani celkové alokaci rozpočtu jako marketingová strategie a neřeší hlavní sdělení a tonalitu napříč kampaněmi jako komunikační strategie – z obou může vycházet jako vstup. Není ani SEO analýzou, která se soustředí na klíčová slova a technickou dohledatelnost, byť s ní obsahová témata mohou souviset. A neznamená pravidelnou produkci obsahu: psaní článků, správu sociálních sítí nebo copywriting jsou navazující realizační zadání, ne součást strategie samotné.

04

Co dostanete

  • mapa témat, publik a jejich prioritizace
  • role jednotlivých kanálů a distribuční plán
  • audit stávajícího obsahu a doporučení k jeho dalšímu využití
  • sada metrik a způsob pravidelného vyhodnocení

05

Jak spolupráce probíhá

  • Analýza: Projde se stávající obsah, dostupná data o publiku a interní kapacita pro jeho tvorbu.
  • Návrh: Sestaví se témata, formáty, role kanálů a prioritizace na dané období.
  • Plán a governance: Vznikne distribuční plán, pravidla schvalování a způsob měření.

06

Co připravit do poptávky

  • přehled kanálů a existujícího obsahu
  • dostupná data nebo poznatky o cílových publicích a jejich otázkách
  • interní kapacita a role, které se budou na tvorbě obsahu podílet
  • navazující marketingová nebo komunikační strategie, pokud existuje

07

Co ovlivňuje rozsah a cenu

Rozsah práce určuje především počet kanálů, objem existujícího obsahu k auditu a dostupnost dat o publiku.

  • počet kanálů a publik, které má strategie pokrýt
  • objem stávajícího obsahu, který je potřeba zanalyzovat
  • dostupnost dat o publiku a jeho otázkách
  • hloubka výstupu: od rámcového plánu po podrobný dokument

08

Interní kapacita a realizace

Strategie by měla počítat s reálnou interní kapacitou pro tvorbu obsahu; plán, který kapacitu nezohledňuje, se v praxi nedodržuje. Součástí zadání je proto i přehled toho, kdo bude jednotlivé formáty realizovat.

09

Časté chyby a rizika zadání

Nejčastější chybou je zaměňovat strategii za seznam témat na měsíc dopředu, bez vazby na publikum, kanály a způsob měření.

  • chybí prioritizace, takže se pozornost rozptýlí mezi příliš mnoho témat
  • strategie nepočítá s existujícím obsahem a doporučuje jen nová témata
  • neurčené role kanálů vedou k duplicitnímu nebo si odporujícímu obsahu
  • chybí metriky, takže nelze později vyhodnotit, zda přístup funguje

Nezávazná poptávka

Projdete šest krátkých kroků. Rozpracované zadání průběžně ukládáme jako koncept.

Otevřít poptávku s předvybranou službou →

Poslední aktualizace obsahu:

Jak tvoříme obsah

Časté dotazy

Zahrnuje strategie i tvorbu obsahu?
Ne automaticky. Tvorba jednotlivých textů, příspěvků nebo článků je samostatné navazující zadání, které vychází z rozhodnutí učiněných ve strategii.
Je to totéž jako marketingová nebo komunikační strategie?
Ne. Marketingová strategie řeší obchodní cíle a alokaci priorit, komunikační strategie hlavní sdělení a tonalitu napříč kampaněmi. Obsahová strategie na tato rozhodnutí navazuje a rozpracovává je do témat, formátů a kanálů.
Pracuje strategie i se stávajícím obsahem?
Ano, součástí bývá audit toho, co už existuje, a doporučení, který obsah aktualizovat, přeskupit nebo dál využívat, místo aby vznikal jen nový obsah od začátku.
Jak se obsah podle strategie vyhodnocuje?
Podle metrik dohodnutých pro jednotlivé kanály a cíle, které jsou součástí výstupu strategie; bez jejich definování nelze později posoudit, zda zvolený přístup funguje.
Navazuje strategie na SEO?
Témata lze propojit s analýzou klíčových slov a poptávky ve vyhledávání, ale samotnou SEO analýzu strategie nenahrazuje.
Kdo se má na přípravě podílet?
Obvykle lidé odpovědní za obsah, marketing a jednotlivé kanály, protože strategie určuje, kdo bude o tématech dále rozhodovat a schvalovat je.

Další materiály k rozhodnutí

  • Správa sociálních sítí

    Realizační navázání na strategii: pravidelná tvorba, publikace a moderace obsahu na sítích.

  • Copywriting pro web

    Konkrétní texty webových stránek, které mohou vycházet z témat určených strategií.